מדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו

ניתן להחליף/להחזיר את המוצר הנרכש בתוך 30 יום, כל עוד המוצר המוחזר עומד ב-2 תנאים

לא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם או נזק

המוצר נשמר באריזה המקורית

הנחיות להחלפת מוצר

יש לארוז את החבילה בשקית אטומה או קרטון ע"מ שיחזור למחסני החברה בשלמותו וללא נזקים.

יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריט המוחזר, שלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים
להיות מחוברים אליו. בלי התוויות המוצר לא יתקבל.

במקרה של נעליים- יש לארוז את הקופסא המקורית יחד עם הנעליים, אין להדביק דבק/מדבקות או כל דבר אחר על הקופסא המקורית מאחר והיא מהווה חלק בלתי נפרד מן המוצר, וכל נזק שייגרם לקופסא ייחשב כפגם במוצר ולא יינתן עליו זיכוי.

בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים - אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

לפני המשלוח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0555074946 לתיאום החלפת הפריט.

עבור ביצוע ההחלפה הלקוח יחויב בעלות המשלוח של המוצר החדש אליו וכן עבור איסוף המוצר הישן אלינו, העלות הינה 29 לכל כיוון וסה"כ 58 ₪ - זו העלות שנגבית ע"י חברת המשלוחים שגובה עבור המשלוח אליכם ועבור המשלוח חזרה אלינו

החזרות וזיכויים

אם החזרתם מוצר הזיכוי על המוצר
המוחזר יתבצע כשבועיים ממועד ההחזרה לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה, ובאותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

החזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח - למען הסר ספק במידה וההזמנה בוצעה במסגרת משלוח חינם - הלקוח יצטרך לשאת בעלות המשלוח אליו וסכום זה יקוזז מסכום הזיכוי

כדי לקבל את הזיכוי יש לדאוג להחזרת הפריט אלינו וניתן לבצע זאת במספר דרכים:

הזמנת איסוף הפריט על ידי חברת השליחויות שלנו בעלות 29 ₪

משלוח עצמאית למחסנים שלנו בתיאום מראש