בסיום תהליך הקניה תועברו לעמוד שבו יוצג לכם אישור על ביצוע הקניה ומספר הזמנתכם. אישור אוטומטי על ביצוע ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שלכם.

במידה ולא קיבלתם אישור אוטומטי על הזמנתכם, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של RunOFF בדוא"ל: info@runoff.co.il או בטלפון 0555074946. במידה וההזמנה לא התבצעה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות שלנו ייצור עמכם קשר.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזא לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס או באמצעות PayPal.

כן, מעל סכום של ₪300 ישנה אפשרות לשלם בתשלומים עד 12 תשלומים ללא ריבית (בכפוף לאישור חברת כרטיסי האשראי).

החיוב יבוצע באופן אוטומטי בעת השלמת תהליך ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במידה ולא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי/PayPal הלקוח יועבר חזרה לסל הקניות ותוצג עבורו הודעת שגיאה.

כן, האתר הינו אתר מאובטח, כך שכל הנתונים שמוסרים לקוחותינו במהלך הקנייה באתר נשארים חסויים ומאובטחים. שלב התשלום ומסירת פרטי האשראי מתבצע מחוץ לאתר RunOFF בתוך סביבה מאובטחת במיוחד המותאמת לתקן PCI העולמי, באמצעות מערכת הסליקה של חברת Payme.

לא. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות Payme כל זאת על מנת להבטיח ללקוחותינו באתר קנייה בטוחה.

על פי הוראת חברות כרטיס האשראי, על מנת לבצע קנייה באתר עלינו לקבל נתון זה מבעל כרטיס האשראי. הקלדת שלוש הספרות שעל גב כרטיס האשראי (קוד אימות) מאפשרת לנו לוודא כי מבצע הקנייה הוא אכן בעל כרטיס האשראי. בכרטיסי אמריקן אקספרס קוד האימות הוא בן 4 ספרות.

לאחר ביצוע הרכישה, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" באתר, ולאחר מכן לחיצה על "לוח ההזמנות שלי".

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר או דרך שירות הלקוחות בטלפון 0555074946, עד למשלוח הפריט מהמחסן.

אנו שולחים את כל ההזמנות תוך 1-3 ימי עסקים. המשלוח הסטנדרטי לכל הארץ לוקח בדרך כלל 2-4 ימי עסקים נוספים.

עלות המשלוח עם שליח עד הבית הינה 29 ש"ח.

מוצרי החיסול שלנו הם מותגי ריצה מקוריים במחירים מופחתים משמעותית. המלאי מוגבל ומוצרים יכולים להיגמר במהירות. מחירי החיסול הם סופיים ולא ניתנים להחלפה עם מבצעים אחרים.

בוודאי. במידה ותרצו, תוכלו להחליף או להחזיר את הפריטים שרכשתם תוך 30 יום מתאריך הרכישה , כמובן במידה ולא נעשה שימוש כלשהו בפריט ובמידה והוא הוחזר באריזתו המקורית.

תנאי החזרה של פריטים:
• ניתן להחזיר מוצר שנקנה באתר תוך 30 יום מתאריך הרכישה
• המוצר חייב להיות ללא שימוש ובאריזתו המקורית
• נעלי ריצה חייבות להיות ללא סימני שחיקה או לכלוך
• יש לשמור על כל התגיות והאביזרים המקוריים
• מוצרי חיסול מיוחדים (מתחת ל-₪50) אינם ניתנים להחזרה

ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 7-14 יום מיום אישור קבלת המוצר המוחזר. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים המפורטים בחוק, דרך חברת כרטיסי האשראי או PayPal.

אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם:
1. לאחר סיום הקנייה נגמר המוצר שבחרתם מן המלאי (מוצרי החיסול מוגבלים בכמות)
2. פרטי כרטיס האשראי שלכם ו/או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת

במקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר.

אנו ממליצים להיעזר במדריך הגדלים שלנו הזמין בכל דף מוצר. כמו כן, שירות הלקוחות שלנו יכול לסייע בבחירת המידה הנכונה על בסיס המותג והדגם. זכרו שמידות יכולות להשתנות בין מותגים שונים.

כל המוצרים שלנו הם מקוריים ומגיעים עם אחריות היצרן המלאה, גם במחירי החיסול.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר דרכים:
• דוא"ל: info@runoff.co.il
• טלפון: 0555074946 (ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00)
• צ'אט מקוון: באתר בשעות הפעילות
• WhatsApp: 0555074946